إشعار معلومات KVKK
بموجب القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية
آخر تحديث: 11.02.2026
يسري هذا الإشعار اعتبارًا من 11 فبراير 2026.
1. مراقب البيانات
وفقًا للقانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية ("KVKK")، تتم معالجة بياناتك الشخصية بواسطة فوركان هدايت ألكان ("مراقب البيانات") ضمن النطاق الموضح أدناه. يقوم مراقب البيانات بتشغيل تطبيق وموقع PetNexa لإدارة صحة الحيوانات الأليفة.
للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي، راجع أيضاً صفحة الامتثال لـ GDPR الخاصة بنا.
2. أغراض معالجة البيانات الشخصية
تتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- توفير وإدارة خدمات تتبع صحة الحيوانات الأليفة من خلال التطبيق
- إنشاء حساب المستخدم، والمصادقة (Google/Apple OAuth)، وإدارته
- إدارة سجلات صحة الحيوانات الأليفة، وتتبع التطعيمات، وتذكيرات المواعيد
- توفير خدمة الاستشارة البيطرية بالذكاء الاصطناعي
- ميزات المشاركة العائلية وإدارة المهام
- تسليم إشعارات الدفع (تذكيرات اللقاحات، تعيينات المهام، تنبيهات المواعيد)
- إدارة الاشتراكات والمشتريات داخل التطبيق
- التحليلات لتحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم
- أمن التطبيق، ومنع الاحتيال، وإدارة الجلسات
- الوفاء بالالتزامات القانونية
- إدارة علاقات العملاء وتقديم الدعم
3. فئات البيانات الشخصية المعالجة
| الفئة | أنواع البيانات | المصدر |
|---|---|---|
| معلومات الهوية | الاسم، اللقب، صورة الملف الشخصي | إدخال المستخدم / مزود OAuth |
| معلومات الاتصال | عنوان البريد الإلكتروني | مزود OAuth (جوجل/أبل) |
| معلومات الحساب | معرف المستخدم، مزود المصادقة، تاريخ إنشاء الحساب، مستوى الاشتراك | تم إنشاؤه بواسطة النظام / OAuth |
| معلومات الحيوان الأليف | اسم الحيوان الأليف، النوع، السلالة، تاريخ الميلاد، الجنس، الوزن، رقم الشريحة الدقيقة، الصورة | إدخال المستخدم |
| سجلات صحة الحيوان الأليف | سجلات التطعيمات، زيارات الطبيب البيطري، الملاحظات الصحية، تاريخ الأدوية، معلومات الحساسية | إدخال المستخدم |
| بيانات الطبيب البيطري بالذكاء الاصطناعي | الأسئلة المطروحة، ردود الذكاء الاصطناعي، سجل الاستشارات | إدخال المستخدم / نظام الذكاء الاصطناعي |
| بيانات المشاركة العائلية | عضوية المجموعة العائلية، تعيينات المهام، الوصول المشترك للحيوانات الأليفة | إدخال المستخدم |
| بيانات الاشتراك | مستوى الاشتراك، سجل الشراء، معرف عميل RevenueCat | RevenueCat / متجر التطبيقات / جوجل بلاي |
| معلومات الجهاز | طراز الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، معرف الجهاز، رمز إشعار الدفع | جمع تلقائي |
| معلومات الجلسة | معرف الجلسة، طوابع وقت تسجيل الدخول، اسم الجهاز، المنصة | جمع تلقائي |
| بيانات الاستخدام | استخدام الميزات، مشاهدات الشاشة، أحداث التفاعل | PostHog analytics SDK |
| بيانات الأخطاء والأداء | تقارير الأعطال، سجلات الأخطاء، مقاييس الأداء | Sentry SDK |
| بيانات الموقع | الموقع التقريبي (على مستوى المدينة، من عنوان IP فقط) | جمع تلقائي |
| تفضيلات الإشعارات | إعدادات إشعارات الدفع، تفضيلات التذكير، حالة الاشتراك في الإشعارات | إدخال المستخدم |
4. طريقة جمع البيانات الشخصية والأسباب القانونية لذلك
يتم جمع بياناتك الشخصية من خلال:
- تطبيق PetNexa للهاتف المحمول (iOS وأندرويد)
- موقع PetNexa الإلكتروني (petnexa.app)
- مزودي مصادقة OAuth (جوجل، أبل)
- مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة (RevenueCat, PostHog, Sentry, OneSignal)
- قنوات الدعم عبر البريد الإلكتروني وداخل التطبيق
من خلال طرق تلقائية وغير تلقائية.
الأسباب القانونية للمعالجة:
- موافقتك الصريحة (المادة 5/1 من KVKK): الاتصالات التسويقية، التحليلات الاختيارية، استخدام الطبيب البيطري بالذكاء الاصطناعي
- ضروري لأداء العقد (المادة 5/2-ج من KVKK): إنشاء الحساب، تقديم الخدمة، تتبع صحة الحيوانات الأليفة، إشعارات الدفع
- التزام قانوني لمراقب البيانات (المادة 5/2-تش من KVKK): السجلات الضريبية، طلبات السلطات القانونية، متطلبات الاحتفاظ بالبيانات
- ضروري لإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته (المادة 5/2-هـ من KVKK): حل النزاعات القانونية، منع الاحتيال
- إلزامي للمصالح المشروعة لمراقب البيانات (المادة 5/2-و من KVKK): تحسين الخدمة، التحليلات، الإجراءات الأمنية، تتبع الأخطاء
5. فترات الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية للفترات التالية:
| فئة البيانات | فترة الاحتفاظ | السبب |
|---|---|---|
| معلومات الحساب | مدة الحساب + 30 يومًا بعد الحذف | تقديم الخدمة والالتزامات القانونية |
| سجلات صحة الحيوان الأليف | مدة الحساب + 30 يومًا بعد الحذف | تقديم الخدمة |
| محادثات الطبيب البيطري بالذكاء الاصطناعي | 90 يومًا | تحسين الخدمة والجودة |
| بيانات الجلسة وتسجيل الدخول | 6 أشهر | الأمان ومنع الاحتيال |
| بيانات التحليلات | 24 شهرًا | تحسين الخدمة |
| سجلات الأخطاء/التعطل | 90 يومًا | استقرار التطبيق |
| سجلات الاشتراك | 5 سنوات بعد انتهاء الاشتراك | الالتزامات الضريبية والقانونية |
| رموز إشعارات الدفع | حتى حذف الحساب أو إلغاء صلاحية الرمز | تقديم الخدمة |
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف بياناتك الشخصية بشكل لا رجعة فيه أو إخفاء هويتها.
6. نقل البيانات الشخصية
قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى الأطراف التالية وفقًا للمادتين 8 و 9 من KVKK:
التحويلات المحلية:
- السلطات القانونية والهيئات التنظيمية (بناءً على طلب قانوني)
التحويلات الدولية:
وفقًا لأحكام نقل البيانات عبر الحدود من المادة 9 من KVKK وقرارات مجلس حماية البيانات الشخصية، قد يتم نقل بياناتك إلى مزودي الخدمات التاليين في الخارج:
| مزود الخدمة | البلد | الغرض | الضمان |
|---|---|---|---|
| Neon (PostgreSQL) | الولايات المتحدة الأمريكية | استضافة قاعدة البيانات | البنود التعاقدية القياسية |
| Google Cloud (OAuth) | الولايات المتحدة الأمريكية | المصادقة | البنود التعاقدية القياسية |
| Apple (تسجيل الدخول باستخدام Apple) | الولايات المتحدة الأمريكية | المصادقة | البنود التعاقدية القياسية |
| OneSignal | الولايات المتحدة الأمريكية | إشعارات الدفع | البنود التعاقدية القياسية |
| Expo (EAS) | الولايات المتحدة الأمريكية | إشعارات الدفع (احتياطي) | البنود التعاقدية القياسية |
| RevenueCat | الولايات المتحدة الأمريكية | إدارة الاشتراكات | البنود التعاقدية القياسية |
| PostHog | الاتحاد الأوروبي/الولايات المتحدة الأمريكية | التحليلات | البنود التعاقدية القياسية |
| Sentry | الولايات المتحدة الأمريكية | تتبع الأخطاء | البنود التعاقدية القياسية |
| Google AdMob | الولايات المتحدة الأمريكية | الإعلانات (الطبقة المجانية) | البنود التعاقدية القياسية |
| OpenAI | الولايات المتحدة الأمريكية | ميزة الطبيب البيطري بالذكاء الاصطناعي | البنود التعاقدية القياسية |
| Resend | الولايات المتحدة الأمريكية | تسليم البريد الإلكتروني | البنود التعاقدية القياسية |
يتم الحصول على موافقتك الصريحة حيثما تتطلب المادة 9 من KVKK ذلك. بالنسبة للتحويلات المستندة إلى أسس قانونية أخرى، يتم استيفاء الشروط المحددة في المادتين 5/2 و 9/2 من KVKK.
7. حقوق صاحب البيانات
بموجب المادة 11 من KVKK، لديك الحقوق التالية:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها
- طلب معلومات حول المعالجة إذا تمت معالجة بياناتك
- معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفقًا للغرض منها
- معرفة الأطراف الثالثة التي يتم نقل بياناتك الشخصية إليها محليًا أو في الخارج
- طلب تصحيح البيانات الشخصية إذا تمت معالجتها بشكل غير كامل أو غير صحيح
- طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية بموجب الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من KVKK
- طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات إليها بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف
- الاعتراض على حدوث نتيجة ضدك من خلال تحليل البيانات المعالجة حصريًا بواسطة أنظمة آلية
- المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناشئة عن المعالجة غير القانونية لبياناتك الشخصية
8. طريقة التقديم
لممارسة حقوقك بموجب المادة 11 من KVKK، يمكنك تقديم طلبك من خلال القنوات التالية:
- البريد الإلكتروني: furkan.alkan.1293@gmail.com (مع كتابة 'طلب KVKK' في سطر الموضوع)
- داخل التطبيق: إعدادات الحساب > بياناتي > إرسال طلب KVKK
- البريد: طلب كتابي بتوقيع حي إلى العنوان أدناه
يجب أن يتضمن طلبك اسمك الكامل، ورقم الهوية التركية (للمواطنين الأتراك)، وتفاصيل الاتصال، ووصفًا واضحًا للحقوق التي ترغب في ممارستها.
سيتم الانتهاء من طلبك مجانًا في غضون 30 يومًا على أقصى تقدير. إذا كانت المعاملة تتطلب تكلفة إضافية، فقد يتم فرض رسوم وفقًا للتعرفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية. إذا تم رفض طلبك، فسيتم إبلاغك بالأسباب كتابيًا أو إلكترونيًا.
9. تدابير أمن البيانات
تُتخذ التدابير الفنية والإدارية التالية لضمان أمن بياناتك الشخصية:
التدابير الفنية:
- تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وفي حالة السكون
- مصادقة آمنة عبر OAuth 2.0 (جوجل، أبل)
- فرض جلسة جهاز واحد مع إلغاء الجلسة تلقائيًا
- مصادقة الرمز المميز المستندة إلى JWT مع التحقق من صحة الجلسة
- تحديثات أمنية منتظمة ومراقبة التبعيات
- ضوابط الوصول إلى قاعدة البيانات وتحديد معلمات الاستعلام
- التحقق من صحة رمز إشعار الدفع وتنظيفه
التدابير الإدارية:
- تطبيق مبدأ تقليل البيانات في جمع البيانات
- الوصول مقتصر على مراقب البيانات على أساس الحاجة للمعرفة
- مراجعة منتظمة لأنشطة معالجة البيانات
- إجراءات الاستجابة للحوادث لانتهاكات البيانات
- اتفاقيات مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة مع بنود حماية البيانات
10. معلومات الاتصال
مراقب البيانات: فوركان هدايت ألكان
البريد الإلكتروني: furkan.alkan.1293@gmail.com
العنوان: Mehmet Akif Ersoy Mah. Arnavutoğlu Cad. 12_1 A/20 Merkez / Kastamonu
طلبات KVKK: furkan.alkan.1293@gmail.com (الموضوع: طلب KVKK)