Aviso de Información KVKK

1. Responsable del Tratamiento de Datos

De acuerdo con la Ley N.º 6698 sobre Protección de Datos Personales ("KVKK"), sus datos personales son tratados por Furkan Hidayet Alkan ("Responsable del Tratamiento de Datos") dentro del alcance que se explica a continuación. El Responsable del Tratamiento de Datos opera la aplicación móvil y el sitio web de gestión de salud de mascotas PetNexa.

Para usuarios en la UE, consulte también nuestra página de cumplimiento del GDPR.

2. Fines del Tratamiento de Datos Personales

Sus datos personales son tratados para los siguientes fines:

• Proporcionar y gestionar servicios de seguimiento de la salud de mascotas a través de la aplicación
• Creación, autenticación (OAuth de Google/Apple) y gestión de cuentas de usuario
• Gestión de registros de salud de mascotas, seguimiento de vacunaciones y recordatorios de citas
• Proporcionar el servicio de asesoramiento del Veterinario IA
• Funciones de compartir en familia y gestión de tareas
• Envío de notificaciones push (recordatorios de vacunas, asignaciones de tareas, alertas de citas)
• Gestión de suscripciones y compras dentro de la aplicación
• Análisis para mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario
• Seguridad de la aplicación, prevención de fraudes y gestión de sesiones
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Gestión de relaciones con el cliente y prestación de soporte

3. Categorías de Datos Personales Tratados

4. Método de Recopilación y Fundamentos Legales para los Datos Personales

Sus datos personales son recopilados a través de:

• Aplicación móvil PetNexa (iOS y Android)
• Sitio web PetNexa (petnexa.app)
• Proveedores de autenticación OAuth (Google, Apple)
• Proveedores de servicios de terceros (RevenueCat, PostHog, Sentry, OneSignal)
• Canales de soporte por correo electrónico y dentro de la aplicación

mediante métodos automáticos y no automáticos.

Fundamentos legales para el tratamiento:

• Su consentimiento explícito (Art. 5/1 KVKK): Comunicaciones de marketing, análisis opcionales, uso del Veterinario IA
• Necesario para la ejecución del contrato (Art. 5/2-c KVKK): Creación de cuenta, prestación de servicios, seguimiento de la salud de mascotas, notificaciones push
• Obligación legal del responsable del tratamiento (Art. 5/2-ç KVKK): Registros fiscales, solicitudes de autoridades legales, requisitos de retención de datos
• Necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de un derecho (Art. 5/2-e KVKK): Resolución de disputas legales, prevención de fraudes
• Obligatorio para los intereses legítimos del responsable del tratamiento (Art. 5/2-f KVKK): Mejora del servicio, análisis, medidas de seguridad, seguimiento de errores

5. Períodos de Retención de Datos

Sus datos personales se conservan durante los siguientes períodos:

Una vez transcurrido el período de retención, sus datos personales son eliminados o anonimizados de forma irreversible.

6. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales pueden ser transferidos a las siguientes partes de acuerdo con los Artículos 8 y 9 de la KVKK:

Transferencias Nacionales:

• Autoridades legales y organismos reguladores (previa solicitud legal)

Transferencias Internacionales:

De acuerdo con las disposiciones de transferencia de datos transfronterizas del Artículo 9 de la KVKK y las decisiones de la Junta de Protección de Datos Personales, sus datos pueden ser transferidos a los siguientes proveedores de servicios en el extranjero:

Su consentimiento explícito se obtiene cuando es requerido según el Artículo 9 de la KVKK. Para las transferencias basadas en otros fundamentos legales, se cumplen las condiciones especificadas en los Artículos 5/2 y 9/2 de la KVKK.

7. Derechos del Interesado

Según el Artículo 11 de la KVKK, usted tiene los siguientes derechos:

• Saber si sus datos personales son tratados
• Solicitar información sobre el tratamiento si sus datos han sido tratados
• Conocer la finalidad del tratamiento y si se utilizan de acuerdo con dicha finalidad
• Conocer a los terceros a quienes sus datos personales son transferidos, ya sea a nivel nacional o internacional
• Solicitar la corrección de los datos personales si son tratados de forma incompleta o incorrecta
• Solicitar la eliminación o destrucción de los datos personales bajo las condiciones estipuladas en el Artículo 7 de la KVKK
• Solicitar la notificación de las operaciones de corrección, eliminación o destrucción a los terceros a quienes se han transferido los datos
• Oponerse a la ocurrencia de un resultado en su contra mediante el análisis de datos tratados exclusivamente por sistemas automatizados
• Reclamar una indemnización por los daños derivados del tratamiento ilícito de sus datos personales

8. Método de Solicitud

Para ejercer sus derechos según el Artículo 11 de la KVKK, puede enviar su solicitud a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: furkan.alkan.1293@gmail.com (con 'Solicitud KVKK' en el asunto)
• En la aplicación: Configuración de la cuenta > Mis datos > Enviar solicitud KVKK
• Correo postal: Solicitud escrita con firma autógrafa a la dirección indicada a continuación

9. Medidas de Seguridad de Datos

Se toman las siguientes medidas técnicas y administrativas para garantizar la seguridad de sus datos personales:

Medidas Técnicas:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
• Autenticación segura mediante OAuth 2.0 (Google, Apple)
• Aplicación de sesión de un solo dispositivo con revocación automática de sesión
• Autenticación de token basada en JWT con validación de sesión
• Actualizaciones de seguridad periódicas y monitoreo de dependencias
• Controles de acceso a la base de datos y parametrización de consultas
• Validación y limpieza de tokens de notificación push

Medidas Administrativas:

• Principio de minimización de datos aplicado en la recopilación de datos
• Acceso limitado al responsable del tratamiento según el principio de necesidad de conocer
• Revisión periódica de las actividades de tratamiento de datos
• Procedimientos de respuesta a incidentes para violaciones de datos
• Acuerdos con proveedores de servicios de terceros con cláusulas de protección de datos

10. Información de Contacto